2016-02-26

Схема работы успешного агентства недвижимости или как вернуть доверие к риелторам. Часть 3. Договорные отношения.

При обращении в агентство недвижимости или к частному риелтору у продавца недвижимого имущества есть выбор:

1. Совершенно бесплатно пополнить базу данных продаваемых или сдаваемых в аренду квартир.

Серьезное и авторитетное агентство недвижимости имеет свой корпоративный сайт в интернете, на котором выставляет технические данные объектов недвижимости, предлагаемых собственниками на продажу: местоположение, состояние, если есть, что фотографировать, то и фотографии, и, самое главное – цену. Покупатели, заходя на корпоративные сайты и специализированные порталы, выбирают те квартиры, цена и параметры которых их устраивают. Соединяются с риелтором любым удобным и доступным способом, заказывают платную услугу по подготовке и сопровождению сделки по купле–продаже квартиры.

За услугу платит тот, кто ее заказывает.

2. Заказать риелторскую платную услугу по поиску клиента на покупку его квартиры, помощь в подготовке пакета документов, достаточных для совершения сделки по купле-продаже и ее сопровождении. Для этого агентство недвижимости заключает с собственником жилья договор на предоставление платных услуг. После подписания этого договора риелтор получает эксклюзивное право на продажу данного объекта недвижимости на определенный срок и на определенных условиях. Риелторы называют этот договор «эксклюзивный».

Что такое "эксклюзивный договор", и что он дает собственнику недвижимости и агенту по ее продаже? Давайте попробуем разобраться.

Так, под "эксклюзивом"(лат. excludo - исключать, отказывать, делать невозможным) надо понимать исключительное право агента на осуществление действий, направленных на предоставление быстрой и качественной услуги продавцу недвижимости по ее продаже. Достигается эта цель путем применения специальных риэлторских технологий, связанных с рекламными кампаниями как общего порядка, так и конкретного объекта недвижимости. Рекламная кампания общего порядка - это постоянное повышение рейтинга агентства недвижимости в поисковых интернет-системах (чем выше рейтинг, тем больше потенциальных покупателей увидят вашу недвижимость). Хороший сайт ежедневно посещают сотни человек! Необходимо работать над узнаваемостью агентства недвижимости в средствах массовой информации (престиж-реклама, интервью интернет-порталам, газетам, журналам, радио и телевидению). Риелторам необходимо делать все, чтобы продавцы недвижимости спали спокойно, занимались своими делами и не думали о том, куда, в какие печатные издания Донецкого региона подать объявления, на каких сайтах и порталах интернета их размещать (а их необходимо периодически обновлять и "поднимать"), как охватить максимальное количество потенциальных покупателей и агентств недвижимости Донецка и частных риелторов. Например: Донецкое агентство недвижимости «Жилком» размещает информацию о квартирах по «эксклюзивным» договорам более чем на 30 сайтах и порталах в сети интернет, в трех печатных изданиях Донецка, подключает к работе коллег.

Заключив с агентством недвижимости договор на право эксклюзивной продажи объекта недвижимости, Вы:

1. Работаете с одним агентом. Вы не будете бояться открывать дверь, делать из Вашей квартиры проходной двор из агентов десятков агентств, частных предпринимателей и "серых" маклеров (АН "Жилком" за 20 лет работы сталкивался с непорядочными игроками рынка недвижимости).

2. С каждым потенциальным покупателем агентство заключает договор на предоставление риелторских услуг (с указанием не только фамилии, имени и отчества, но и паспортных данных, места жительства), что обеспечивает безопасность продавца и защиту от всевозможных непредвиденных ситуаций и недобросовестных действий со стороны покупателя.

3. Специалист агентства минимизирует расходы по подготовке документов, достаточных и необходимых для совершения сделки по купле-продаже, и затраты по нотариальной сделке. Сэкономит Ваше время по сбору всевозможных справок и экспертного заключения, разберется в возможных сложностях и проблемах при подготовке и проведении самой сделки, предложит самый безопасный способ получения желаемой денежной суммы и сопроводит сделку.

4. Опытный специалист по недвижимости не будет тревожить лишний раз семью собственника просмотрами, а «промониторив» покупателя, приведет, на его взгляд, реальных клиентов, а не экскурсантов.

5. О конфиденциальности, думаю, рассказывать Вам не буду, тут и так все ясно, она гарантируется.

6. Номер телефона продавца не будут знать сотни агентов и маклеров, а при самостоятельной продаже множество посторонних людей будет знать, что у продавца недвижимости могут скоро появиться деньги. Контактные данные должны знать только нанятое агентство недвижимости или частный риелтор, а в рекламе выставляются их телефонные номера. После реализации квартиры все данные и контактные номера телефонов удаляются из информационной базы данных агентства, и звонки прекратятся, а при самостоятельном поиске покупателя, звонки будут продолжаться иногда годами.

7. Агентство недвижимости «лишит удовольствия» разбираться с проблемами потенциальных покупателей. Не все приобретают жилье для улучшения своих жилищных условий, здесь и трагедии, драмы, разводы, разъезды, коллекторские компании, удушающие кредиты и т.д. и т.п.

Порой, найдя клиента, необходимо «замкнуть» его цепочку продаж и покупок (иногда цепь состоит из 4-5 звеньев!). И у каждого звена свои проблемы: то с документами, то с собственниками, с суммами недостающих средств, попечительскими советами, перепланировками, выписками-приписками и прочими преградами, с которыми специалисты агентства помогают разобраться.

Успешное агентство недвижимости должно продать клиентам качественную услугу путем удовлетворения потребностей клиентов, четкой, ясной, открытой выполненной работе по поиску покупателя, подготовке и сопровождении нотариальной сделки по купле-продаже квартиры и безопасном получении Вами денежных средств.

Ищите, господа собственники недвижимости, достойных посредников, и они непременно справятся со всеми проблемами, возникающими при выполнении взятых на себя договорных обязательств.

(Продолжение)

Сергей Тахтаров, директор АН «Жилком», тел. 0507776564. www.kpss.com.ua