К вам пришли за долгами. Что делать?

     Общаясь с коллектором по телефону, поинтересуйтесь, какую компанию он представляет и от имени какого клиента ведет с вами переговоры. Если не сможет ответить разговор не стоит продолжать.
     Если в ходе разговора вам угрожают, предупредите, что в следующий раз запишете беседу на диктофон, с которым наведаетесь к правоохранительным органам с соответствующим заявлением.
     Прежде чем вести беседы с коллектором тет-а-тет, проверьте наличие у него копии доверенности, выданной финансовым учреждением, а также доверенность компании, представителем которой он является.
     Профессиональный коллектор отличается от мошенника, прежде всего:
     - работой исключительно в рамках Закона,
     - наличием вышеупомянутых документов,
     - работой только от имени коллекторской компании (финансового учреждения), а не органов внутренних дел, исполнительной службы,
     - попыткой нахождения взаимовыгодных решений как для должника, так и для финансового учреждения (реструктуризация, кредитные каникулы, списание части штрафных санкций) и дальнейшее сопровождение такого диалога, а не просто прямолинейная работа по возврату долга.
     Но что бы ни случилось, вы не должны позволять сборщику долгов оскорблять и унижать вас. Вы должны знать, что можете защититься, пожаловавшись на неэтичные либо некорректные действия коллектора банку. Ваше возмущение может быть выражено как в устной, так и в письменной форме.
     Также вы можете обратиться в правоохранительные органы, в случае наличия в действиях коллектора состава преступления. Например, пригрозите усердному сборщику долгов уголовным дело по ч. 2 ст. 190 УК Украины ("Завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное по предварительному сговору группой лиц"), предусматривающей наказание в виде лишения свободы на срок до трех лет.